爆發性行為Acting Out／爆發型行為七階段

4月 14, 2021

國外著名學者沃克（H. Walker）主張，兒童的衝動行為（acting-out）是依循著「衝動行為循環」（acting-out behavior cycle）七個階段來發展的，亦即如果造成問題行為的因素沒有在一開始獲得控制，則該問題行為便會逐漸惡化，且一再重覆出現。

沃克的行為循環觀點，不僅提供清楚的發展歷程，也道出如何積極因應學生所帶來的危機。以下便分別就衝動行為的發展（七部曲）及因應策略（七大關）加以說明。

七部曲

首部曲：冷靜期（Calm）
一個暴怒或衝動打人的學生，是不可能整天一直打人的，他也有安靜順從的時候。因此，當學生處於第一階段時，其整體表現的特徵是非常投入且參與課堂活動，表現與一般同學無異，例如：乖乖地寫課堂練習、遵守班規、對教師的稱讚會有所回應（如：回說謝謝）、表現積極而有目標等。

二部曲：誘發因子（Triggers）
如果學生碰到一些環境上（包括校內、校外）的壓力而未得紓解時，則可能累積許多負面思想。

學校內的因子包括：（１）需求未得滿足，被負面事件波及、（２）喜歡的慣例或作息被改變、（３）受挑釁（如：被叫名字、嘲笑、物品被人任意拿取）、（４）課業適應、時間及自我控制不當、（５）時常犯錯、及（６）經常被教師糾正。

學校外的因子包括：（１）家庭功能失調（如：貧窮、失業、家暴、父母的不良示範）、（２）生病或飢餓、（３）睡眠品質不佳、（４）家中有人酗酒或吸毒、及（５）涉入幫派等。

此階段的整體特徵是，學生已開始出現一些未解決的問題或困難，而若未及早得到協助，則會進入第三階段。

三部曲：焦躁期（Agitation）
若錯過前兩階段，學生的生活及學習歷經一些未解決的困擾，慢慢地便會出現焦躁不安，整體將呈現不專注、不參與課堂活動的特徵，儘管此時還不到他爆發攻擊行為的時機。這些不專注的舉止例如：上課時作白日夢、目光四處瞟移不看黑板、與教師的對話顯得沒誠意（non-conversational）或語帶保留（subdued），同時肢體表現不自在、在小組活動中進進出出或索性離群、不願寫隨堂作業等。這些均代表學生可能已釋出發怒的警訊了，應及時安撫學生並採取彌補動作。

四部曲：加速期（Acceleration）
一旦學生的情緒進入加速期，衝動行為或攻擊隨時可能引爆。此時學生開始試圖主導局面，將教師捲入權力爭戰的漩渦。例如他會故意找碴、不服從指令或拒絕配合、故意離開座位引起教師注意、故意激怒同學。也可能以「假服從」或不當方式來服從教師要求（如：把該繳的習作本丟到教師桌上）、或「部分服從」（如：只寫完十題作業中的三題）來測試教師的底限。他還可能會大聲叫囂、甚至直接對教師謾罵威脅或蓄意破壞物品來示威。通常，這時班上同學也正冷眼靜觀這位「英雄」如何與教師交鋒，故教師面對以上情形反而要冷靜以待，勿大聲訓斥或刺激學生，否則將會引爆學生的嚴重衝動行為，亦即進入高峰期。

五部曲：高峰期（Peak）
教師若再度錯過前面加速期，這個階段往往是最容易預期的，但卻已是衝動行為的顛峰狀態，例如：大肆摔東西、針對某人施暴、搥打自己、扯頭髮、撞牆、大發脾氣等，整體而言，學生呈現失控狀態。

六部曲：緩降期（De-escalation）
當學生經過高峰期一時的情緒宣洩後，他會漸漸恢復清楚意識，而呈現困惑錯愕狀態。這時的他看起來是一臉困惑或只是手腳無意識地動作著，他想冷靜下來，也可能顯得疲累、想休息。此刻學生是有悔意的，但可能仍拒絕認錯（denial），還會將錯推給他人，認為「如果別人當初不…他就不會…」。故此時不適合找他興師問罪，因為除非他能得到為自己平反的機會，否則他不希望教師此刻找他討論或追究責任。然而，因著有點悔意，學生仍會願意順從教師新的指令，但只限於機械化的作業（例如：收拾殘破物品、幫老師整理簿子、在安靜角看書）。

七部曲：修復期（Recovery）
當學生進入恢復期時，這時他的情緒和思慮仍掛念於剛才的所作所為，故仍不願重新回到小組或團體活動中，也不想被要求開口說話或加入同儕的討論。他同時也小心翼翼地行事，有所防衛(defensive)，怕說了不該說的話或又不小心犯了另一個錯，罪加一筆；因此，這時學生往往渴望自己一個人獨處或做一點動作重覆的事，例如：查字典、畫圖、寫字等，但他仍不願回顧剛才發生的事情。整體來說，在此階段，學生極想變忙碌，卻仍迴避與教師討論自己的過錯，因此教師宜安靜持續觀察學生的情緒變化，耐心等待適當溝通時機。

因應策略

第一關
為了有效維持學生的高度參與度，預防其可能的誘發因子出現，教師必須建構一個結構化（可預期）、互相尊重的學習環境，採步驟清楚的直接教學，多稱讚和獎勵好行為，營造安全感，並在學生可能出現不當或衝動行為之前，便給予注意和提醒，教導其基本的社會技能。

第二關
為防止衍生誘發因子並及早控制問題，教師可透過下列方式幫助學生：

（１）教導問題解決能力：例如直接教導社會技能、生氣控制、問題解決、作成熟的決定等。可請求資源班教師或行為專家協助。

（２）前矯正策略（pre-correction）：找出環境中可能的誘發因子，並協助學生在該環境中學習如何適應並表現合宜行為。

（３）個別化問題解決計畫：和學生一起界定問題的來源及可用的因應方法、評估後果、決定並執行適當的方法、擬定檢核的時間及標準。

第三關
如果看見學生表現焦躁分心和不願參與，則教師可以趕緊提供以下的教育調整以紓解焦慮。

（１）表達關注和親近（teacher recognition and proximity）：例如靜靜走到學生旁邊問候「需要我幫忙嗎？」。

（２）彈性空間（space）和獨立活動：請學生至教室內的安靜角或事先安排有助安定情緒的位置繼續完成工作。

（３）彈性時間（time）：調整作業量或延後截止日。

（４）特別權利（preferred activities）：安插學生喜歡的活動，但請記得明確地表明活動停止的時間，以避免學生利用此作法來逃避作業要求。

（５）運動機會（movement activities）：讓學生幫忙固定的跑腿、發作業、擦黑板。

（６）放鬆運動（relaxation activities）：讓學生聽音樂、教導其調整呼吸。

（７）擬定情緒控制計畫：找時間教導學生簡單的情緒控制步驟，並擬定契約。

最後，教師要注意避免執行上述措施時致使被其他學生質疑公平性，故彈性的尺度宜拿捏清楚。

第四關
要避免課堂中學生有嚴重的暴怒，教師最好平時就事先訂好處罰方式，並簡單清楚地表達對學生的行為期望。萬一當學生的憤怒愈加劇烈時，教師要避免不斷以言語刺激、碰觸、或當眾羞辱學生。儘量保持冷靜、非批判性、和一點情緒上的距離感（detachment），少肢體動作、多表達尊重，言語肯定簡捷並切中要點，以避免被捲入權力陷阱。若學生已造成某些破壞，則請學生儘快地恢復現場原狀（如：扶正被推倒的桌椅），並回歸原課堂作息。待學生安靜後至少約半小時，再私下請學生寫自己行為的反省誌，並與之討論事件和反省誌的內容，包括：憤怒的原因、錯誤行為的描述、及未來會以什麼正向行為來面對同樣的事件或情境。教師在討論中可引導學生腦力激盪完成其自己未答的問題（如：哪些正向行為），決定可行方式後，請其簽名以示負責。

第五關
教師宜注意學生出現嚴重衝動行為的時機點，事先作好準備，以便當下啟動安全措施，例如：如何保護其他學生、通知當事人家長、限制當事人活動、甚至報警或暫時停學等。但長期而言，最好能及早規畫危機預防及事後補救計畫，例如：履行第一至三部曲的及早介入，評估環境和學生的學業表現，及早將學生轉介心理輔導或其他服務，並重新審視校方相關危機處理流程、及早設想。

第六關
剛過嚴重衝動行為的高峰，此刻宜讓其獨處，可帶他到鄰近訓導處或輔導處的小房間（團輔室），或就近教室中的後方。這可使其恢復清醒並自我反省，且為其保留顏面，避免因留在原地而造成二度刺激。最好還可以讓他單獨做一點事，以製造師生冷靜合作的空間，有助教師在其完成工作後加以稱讚。請學生寫反省誌（同第四關作法），教師即以此來決定是否延長隔離時間。學生結束隔離後回原班，仍須恢復剛才現場原狀並回歸正常作息，但教師宜切記學生這時可能尚無力與人有正常互動，故不宜安排回歸小組活動。

第七關
由於此刻學生可能有心重建師生關係卻又不得其門而入，教師宜多製造機會引導他。學生剛回班上後，教師只需對其作簡捷的口頭讚美，暫時先不問過去，先上課再說，待學生回歸上課後至少半小時以後再談（但宜當天放學前完成，不宜遲至隔天）。須注意的是，針對學生造成的衝突及破壞，依舊按照原訂的契約加以處罰，但同時也大力地增強學生之後所表現正確的行為（例如採正向方式解決問題）。對於全班，宜多宣導「有困難時，老師及同學們都會很樂意幫忙」的觀念和作風。對於較有衝動暴力傾向的學生，則持續教導個別化的問題解決步驟，並配合教師檢核及自我監控。
當學生走過這七部曲，一切會重新回到第一部曲（冷靜期），因此教師若想尋求治本的方法，宜加強上課中對不同學生的稱讚，讓有可能產生衝動行為的學生也受到肯定。同時，及早與學生一起擬定個別化的問題解決方案，教導正確的情緒處理方法，多給予練習，並提供結構化及支持性的環境調整。唯有對於行為發展的徵兆及各階段保持高敏感度，才能打破循環，作好衝動行為的危機處理。

<<資料來源：赤心會訊第26期第2、3版> >

搜尋此網誌

劉齋